Representantes da Associação Comercial e Industrial de Campo Mourão (Acicam) e da Coordenadoria das Associações Comerciais e Empresariais da Região Centro Ocidental do Paraná (Cacercopar) participaram, em Curitiba, de um fórum que discutiu o futuro da IA (Inteligência Artificial) e seus impacto nos negócios.
O tema foi abordado no Fórum Faciap/2024, realizado Museu Oscar Niemeyer. Especialistas renomados do cenário empresarial e tecnológico como Paulo Brincas, Rodrigo Pironti, Luiz D’Urso, Paulo Brincas, Walter Longo e Mauricio Reck, ofereceram uma visão abrangente sobre o futuro das tecnologias emergentes no ambiente corporativo.
A Acicam foi representada pelo presidente Francisco Viudes, do membro do Conselho Fiscal, Paulo César Gomes e pelos advogados Leonardo Medeiros Hirok e Arnaldo Augusto do Amaral Júnior. Já a Cacercopar foi representada pela presidente Rose Soares (de Mamborê).
A participação das duas entidades no evento resultou de convite feito pela Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Paraná (Faciap).
No ambiente jurídico
O primeiro painel abordou aspectos jurídicos e éticos da utilização da IA nas empresas. Luiz D’Urso destacou a importância de pensar em como se deve lidar quando a IA comete erros “Quem será responsabilizado se um carro autônomo atropelar alguém ou se um chatbot fornecer informações equivocadas? Não podemos prender um programador ou o dono da empresa. Precisamos entender como lidar com essas novas tecnologias do ponto de vista jurídico”.
Ele ressaltou a importância de conhecer a tecnologia para não sermos substituídos por ela: “Nós não seremos substituídos se soubermos lidar com a tecnologia, se conhecermos profundamente a tecnologia”.
No mesmo painel, Paulo Brincas destacou que a IA pode ser muito mais do que as discussões de hoje mostram. “Inteligência artificial não é apenas uma tecnologia. Seu poder vai alterar todos os aspectos da nossa vida. Quem pensa em inteligência artificial como apenas uma tecnologia está perdendo a oportunidade de entender o tamanho do impacto que ela produz nas nossas vidas. É muito mais.”
Rodrigo Pironti ressaltou a importância de manter uma postura crítica e fundamentada diante das inovações, mas que também é essencial estar preparado para as transformações do futuro: “Nós temos que manter os nossos pés no chão. Filtrar o que é importante e o que não é. Mas mais do que isso, nós não podemos ser céticos”, disse. “Precisamos conhecer a tecnologia para não sermos substituídos por ela”, complementou.
No varejo
No painel sobre o impacto da inteligência artificial no varejo, Mauricio Reck (do Sebrae) destacou a importância de adotar a IA, já que isso é uma tendência para o futuro. “Não adianta o varejista não querer implementar, pois os clientes dele vão usar”.
Ele abordou temas como o uso da IA entre colaboradores, comunicação inteligente e Omni experiência, hiperpersonalização, ética e segurança na era da pós-verdade, transparência, entre outros.
Walter Longo fechou as apresentações com um painel em que destacou que as decisões empresariais podem ser muito mais rápidas e assertivas quando fundamentadas pela inteligência artificial. Ele enfatizou a eficiência operacional que se ganha com a redução de custos através da Automação Robótica, tornando os processos mais ágeis e precisos. Além disso, ressaltou a importância de melhorar a experiência do cliente utilizando Processamento de Linguagem Natural e IA Generativa, ferramentas que permitem uma interação mais personalizada e eficaz.
“Uma empresa precisa tomar decisões rápidas e precisas utilizando Data Analytics e Data Science, reduzir custos através da Automação Robótica, e focar na melhoria contínua da relação com seus clientes usando Processamento de Linguagem Natural e IA Generativa”, acentuou.
Segundo Longo, esses três pilares — decisões baseadas em dados, eficiência operacional e foco no cliente — são essenciais para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado atual. Ele concluiu sua palestra reforçando que a adoção dessas tecnologias não só aprimora a performance empresarial, mas também cria uma vantagem competitiva significativa.
Oportunidade
O presidente da Faciap, Fernando Moraes, destacou a importância do fórum e ressaltou o comprometimento da federação para fomentar a discussão e a capacitação sobre o assunto entre os empresários. “Este fórum é uma oportunidade única para discutirmos as inovações que estão moldando o futuro dos negócios. A inteligência artificial é um tema essencial, e estamos comprometidos em trazer conhecimento avançado e networking de alto nível para o nosso sistema”, afirmou.
