Com tecnologia flexível, canal na internet foi atualizado para melhorar a experiência de empreendedores na sua jornada de atendimento
Desde seu lançamento, em 1996, o Portal do Sebrae/PR passou por 15 alterações, com média de uma atualização a cada dois anos. Tudo para deixar a experiência do usuário cada vez melhor. Em sua 16ª versão, no ar desde o dia 4 de março, o Portal traz formato mais intuitivo e interativo, com foco na jornada de empreendedores de micro e pequenos negócios ou mesmo quem está pensando em empreender, tanto para acesso móvel (celular) quanto para desktop (computador).
“A proposta é facilitar a experiência do cliente. Desenvolvemos este novo projeto de site, que busca sempre responder a três questionamentos: o que é, para que serve e para quem se destina. O site terá ainda outras novidades até o fim do ano, como sistema de login e cadastro, além da loja, com link de fácil acesso para cursos e eventos”, resume o diretor-técnico do Sebrae/PR, César Reinaldo Rissete.
Entre as novidades, estão três tópicos: cursos e eventos, serviços, e conteúdos gratuitos. Os serviços estão separados por fases de negócios: para empreendedores que estão iniciando, aprimorando, expandindo, além de startups. Já os conteúdos gratuitos incluem artigos, ebooks, podcasts e vídeos realizados pelo Sebrae. O menu oferece ainda uma visão geral do Portal, com atuação setorial e atuação institucional,
Fernando Santos Panice, coordenador de Canais Digitais do Sebrae/PR, explica que o site ficou mais rápido, com caminho fluido para os clientes.
Ainda na página inicial do Portal, conteúdos de web stories (no formato encontrado no Instagram e WhatsApp) serão produzidos mensalmente, para todos os tipos de clientes.
“Serão 20 novos conteúdos todo mês, em formato de stories, além da produção do nosso canal do Youtube, atualizado toda terça-feira, às 11h, que também tem acesso fácil na página inicial. A vantagem dos stories é o ranqueamento do Google, com palavras-chave que facilitam buscas e acessos dos usuários”, pontua Fernando.
Acessibilidade
O site do Sebrae/PR também traz ferramentas de acessibilidade, que promovem autonomia e inclusão para pessoas com deficiência visual, motora, auditiva, intelectual e analfabetos funcionais, incluindo a transcrição de conteúdos em áudio, com uso de plugin de Libras.
O menu inclui ainda a sessão Notícias, com acesso aos conteúdos diários produzidos pela Agência Sebrae de Notícias (ASN), acesso ao SAC, ao Fale Conosco e à Ouvidoria, trazendo os endereços do Sebrae/PR, das Salas do Empreendedor e de outros serviços mais próximos da localidade de cada usuário.
“Todo o conteúdo do site está integrado com a Lei Geral de Proteção de Dados [LGPD], vinculado às políticas de privacidade do Sebrae. Nas preferências de cookies, o usuário pode gerenciar o que quer ver ou deixar de ver, com link de fácil acesso no topo do site”, completa Fernando.
Da Assessoria
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