O Banco Central divulgou nesta quarta-feira (15) o ranking de reclamações contra bancos com mais de 4 milhões de clientes.
O Pan terminou o quarto trimestre de 2019 como principal alvo dos consumidores, com índice de 127,47. Em segundo lugar aparece o BMG (68,66) e, em terceiro, o Banrisul (23,30).
O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000 – quanto maior o índice, pior a classificação da instituição.
A lista segue com Santander em quarto, seguido por Bradesco (19,36), Banco do Brasil (19,06), Caixa Econômica Federal (17,19), Itaú (16,85), entre outros.
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