Terça-Feira
17/09/2019
Procon Paraná realiza mutirão online de negociação de dívidas
publicado em: 10/09/2019 - 07:25h

   O Procon-PR (Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor), da Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho promove entre os dias 11 e 30 de setembro mutirão online de negociação de dívidas. A ação é uma iniciativa conjunta do Procon-Paraná, com a Proconsbrasil (Associação Brasileira de Procons) e a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.

   Participam da ação, mais de 90 bancos e instituições financeiras. "A iniciativa possibilitará que consumidores que estejam endividados negociem seus débitos e sigam tranquilos", destacou o secretário da Sejuf, Ney Leprevost. Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br e aguardar seu login e senha.

   Nesse momento, o consumidor poderá fazer o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de negociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

   No momento do preenchimento do registro, é preciso informar corretamente telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.

   O Procon-Pr orienta, ainda, que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno prestado.

   "A ferramenta consumidor.gov.br é um instrumento de cidadania oferecido pelo Governo do Paraná, o que permite que consumidores exerçam seus direitos de uma forma fácil, moderna e efetiva, sem precisar se deslocar", afirma a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano.

Fonte: AEN
Contato: [email protected]
VOLTAR
IMPRIMIR
ENVIAR
X
Meu Nome:
Meu E-mail:
Para:
E-mail:
Mensagem: